Q: Mijn speler heft gescoord of een assist gegeven, maar ik zie de score niet terug.
A: Wekelijks worden alle statistieken verwerkt in Profcoach. Je kunt bij de wedstrijdresultaten op je teampagina zien wie er gescoord heeft, of er een assist is toegekend en wie er gele of rode kaarten heeft ontvangen.
Het kan echter voorkomen dat er een verkeerde doelpuntmaker of assistgever is toegekend. Deze correcties worden iedere donderdagnacht doorgevoerd in Profcoach.
De resultaten van deze verwerking is bindend en er kan niet over gecommuniceerd worden.
Q: Er is een speler getransfereerd, maar ik zie de transfer nog niet in Profcoach.
A: De verwerking van transfers duurt meestal 2 a 3 dagen nadat deze officieel bekend is gemaakt. Een speler die naar het buitenland vertrekt wordt uit Profcoach verwijderd. Wacht dus met het kiezen van een nieuwe speler totdat deze uit je team verwijderd is!
Q: Ik heb een nieuw mailadres! Hoe kan ik dit wijzigen?
A: Nadat je bent ingelogd, ga je naar de profiel pagina. Hier staan al je gegevens, zoals bekend bij ons.
Klik op 'Bewerk profiel', onderin de pagina. Je komt nu op de pagina om je persoonlijke gegevens aan te passen.
Bovenin zie je je mailadres staan. Wijzig dit naar je nieuwe mailadres en klik op 'check' om te controleren of je nieuwe mailadres geldig is.
Er wordt dan een validatielink naar je nieuwe mailadres gestuurd. Nadat je deze link hebt aangeklikt is je nieuwe mailadres geldig.
Vanaf nu kun je inloggen met je nieuwe mailadres. Je wachtwoord blijft ongewijzigd.
Q: Geen punten in Ronde 5 ivm Amoah.
A: Er zijn bij ons veel vragen binnengekomen in verband met de late transfer van Amoah (NAC) naar het buitenland.
Amoah is namelijk vlak na het sluiten van de deadline voor de officiële start van Profcoach verwijderd uit de database.
Het blijkt nu dat er hierdoor teams zijn, die onterecht geen punten hebben gekregen. Deze teams werden als incompleet gezien, maar waren wel degelijk compleet bij het sluiten van de markt op 9 september, 18:00u.
Teams die bij het sluiten van de markt Amoah in hun ploeg hadden en bovendien compleet waren (18 spelers), hebben alsnog punten voor alle rondes vanaf ronde 5 gekregen!
Helpdesk
Mocht je nog vragen hebben dan kun je een e-mail sturen naar
profcoach@eredivisie.nl. Vermeld daarin je teamnaam en je eigen naam.